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凯莱酒店顾兰兰
发布时间:1477048298 来源:


撰文/风尚大典      摄影/麦尔

在美丽的相思湖畔上,有一家高贵、典雅,聚民族特色与现代风格相融合的准五星级酒店——相思湖国际大酒店,经过投资人的精心装修,现在此酒店已成功对外营业。而作为投资者,凯莱酒店集团董事长顾兰兰回想起这些年来的风风雨雨,心中感慨万千。

称顾兰兰的经历为传奇,一点也不为过。就读于艺术院校的她,主修绘画专业,擅长国画中的工笔和油画中的静物,毕业后,却成了一名警察,而且一做就是10多年。随后,她留学法国,本意是学服装设计,但在一次欧洲旅行途中,突然发现当地酒店的布局和设施很有艺术气息,深深为之吸引,于是她中途转行,改学酒店管理。4年后,顾兰兰回到南宁,开始开办酒店。

艺术、警察、酒店,本就是没有丝毫联系的字眼,顾兰兰自己也说:“搞艺术的人比较随性,不愿意被周围环境所束缚;警察则恰恰相反,严谨、干练、敏锐、果断是职业素质;但是,他们也有共性,就是为做好一件事,可以连续作战几天几夜,不达目的绝不罢休。”

刚开始做酒店时,顾兰兰即把之前两份职业的特点和酒店管理高效地融合起来。经过一段时间磨合,酒店各项工作逐渐走上正轨,并逐渐形成了一套具有凯莱特色的管理模式,酒店社会效益和经济效益也日益提升。而在酒店装修设计上,顾兰兰的艺术天斌更是得到了很好地发挥。在酒店装修时,从酒店大堂到餐厅,再到客房,从房间格局到墙面色彩,再到家具摆放的位置,屋内饰物的材质,都是她亲自布置、亲手挑选的;走进相思湖大酒店,艺术气息扑面而来,华丽而不失典雅。“如果有时间,我想把每层楼都设计成不同风格。”顾兰兰说。


经过多年努力打拼,顾兰兰从当时经营一家只有几十间客房的小宾馆,发展到现在拥有3家酒店的集团公司(准五星级的相思湖国际大酒店、三星级的凯莱大酒店以及精品型的麦尔顿酒店),并参股经营了一家房地产开发公司(目前正在万博manbetx登录手机版区内开发多个项目)。其中凯莱大酒店获中国-东盟博览会秘书处指定接待宾馆、南宁市旅游协会会员、南宁市兴宁区综合治理先进单位等称号,而顾兰兰则当选南宁市兴宁区政协委员,获南宁市兴宁区“巾帼创业带头人”、综合治理先进个人等称号。

经过近10多年的经营管理,凯莱酒店集团在万博manbetx登录手机版旅游业已经拥有较高的知名度,得到各大旅行社、企事业单位、主管部门及顾客的好评。集团公司已经形成了自己独特的市场营销策略和品牌推广,形成一套非常完善的经营管理模式,树立了良好的“凯莱”酒店品牌形象。

虽然经过多年的艰苦创业,顾兰兰的事业也越做越大,但饮水思源,饮水不忘挖井人,她经常帮助身边的每一个人,为他们提供精神上、物质的支持,鼓励他们独自创业。顾兰兰说:“他们兢兢业业地为酒店付出自己的青春热血,企业要对他们负责任,同样他们也会对企业负责任,把酒店当成自己的家,用心地招待好来自五湖四海的客人”。另外,顾兰兰还经常向山区、灾区捐款捐物(在5.12汶川大地震时顾兰兰发动员工为灾区捐款捐物,顾兰兰个人捐款5万元),让灾区人民重振信心,重建自己美好的家园。

对于酒店属服务行业的话题,顾董事长深有体会地说:“一个客人走进酒店,从前台登记、入住再到离开,都是面对面为其提供服务。热情礼貌,快捷准确是最基本的要求,对细节的把握则更为重要,它能够迅速拉近彼此之间的距离。比如,对于客人一见面就能叫出他的名字,会让对方有‘到家了’的感觉。”


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