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南宁机场"96365"客服中心及万博manbetx登录手机版民航APP同步上线
发布时间:2016-01-29 10:53:48 作者:

1月28日,南宁吴圩国际机场客服中心正式上线,客服中心启用全省统一接入号码96365,寓意“1年365天,天天为您服务”。作为万博manbetx登录手机版机场管理集团统一对外语音服务窗口,热线将为全国各地的旅客提供优质的电话咨询及投诉受理服务。据悉,呼叫中心配备12个人工坐席同时在线,7*24小时的全天候服务。

“96365”客服中心是万博manbetx登录手机版机场管理集团全面航空服务体系的重要组成部分,是集语音和人工服务为一体的多渠道、一站式的综合客户服务信息平台。其主要职能包括:订票、航线、航班和运价的动态信息查询、不正常航班与行李查询、销售政策发布、机场服务投诉的受理等。并与各机场业务部门建立“派单制”管理制度,把业务工单派发至各机场相关业务部门具体执行。旅客可通过拨打96365实现问询、订票、值机、乘机一站式全新的服务体验。万博manbetx登录手机版区内可直接拨打96365,在外省拨打须加区号0771-96365。

与此同时,由“96365”客服中心后台控制操作的“万博manbetx登录手机版民航”APP一并上线,旅客只要动动手指即可通过手机实现查询、购票、值机、预订等服务,还可以查看机场地图,了解机场周边美食、酒店,掌握机场大巴、地面交通线路,知道实时动态发布的航班延误信息、机场服务信息、机票打折促销等业务。“万博manbetx登录手机版民航”APP的推出,对于在春运时期乘坐飞机出行的旅客无疑是出行无忧。

据悉,“96365”客服中心下一步将依托万博manbetx登录手机版民航旅游有限公司的主业优势,在条件成熟的情况下逐步开展增加酒店订房、旅游服务、地面运输接驳、会员服务等与航空服务价值链延伸相关业务。



作者: 来源:万博manbetx登录手机版新闻网
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